Politica di Reso
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Resi
• La nostra politica di reso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
• Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale all’indirizzo che ti forniremo. Ti preghiamo di non spedire il prodotto direttamente ai nostri produttori.
Per tutte le richieste relative ai resi, invia un’email a (Email del negozio).
Modifiche e Cancellazioni degli Ordini
Dopo l’acquisto, hai 24 ore di tempo per annullare o modificare l’ordine (gli articoli in saldo non possono essere annullati).
Dopo questo periodo, l’ordine sarà già in fase di elaborazione e preparazione per la spedizione, quindi non sarà più possibile effettuare modifiche o cancellazioni.
Articoli Danneggiati o Mancanti
Se per qualsiasi motivo il tuo ordine arriva danneggiato o con articoli mancanti, saremo lieti di inviarti una sostituzione il prima possibile.
Contatta il nostro team di supporto per aprire una segnalazione. Quando ci scrivi, assicurati di inserire nell’oggetto dell’email: “Articolo Danneggiato/Mancante”, così potremo gestire la richiesta rapidamente.
Esempi di Situazioni
"Il tracking indica consegnato ma non ho ricevuto nulla."
Se abbiamo conferma dal corriere o dall’ufficio postale che il pacco è stato consegnato (con data, ora e luogo), non siamo responsabili per eventuali articoli mancanti dopo la consegna.
Se invece il corriere non può confermare la consegna, contattaci: provvederemo a organizzare una nuova spedizione o un rimborso il prima possibile.
Se il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente ma l’indirizzo inserito era errato, non possiamo essere ritenuti responsabili. Tuttavia, ci teniamo ai nostri clienti: in questi casi cercheremo di aiutarti offrendoti una soluzione a prezzo ridotto.
Ti consigliamo di verificare sempre attentamente l’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine. Se pensi di aver commesso un errore, contattaci immediatamente prima che l’ordine venga elaborato.
Non esitare a contattarci in qualsiasi momento: offriamo un servizio clienti tra i migliori disponibili online. Siamo orgogliosi della nostra professionalità e dei tempi di risposta rapidi grazie al supporto email attivo 24/7/365.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto nelle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso e ti informeremo tempestivamente.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Una volta elaborato, l’importo sarà visibile sul tuo conto entro 5-10 giorni, a seconda delle politiche dell’emittente della carta.
Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo totale.
Anche se hai acquistato con una promozione di spedizione gratuita, dovrai comunque sostenere i costi di spedizione per il reso.
Articoli in Offerta
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati né annullati.
Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo email: info@tuabellezza.com